平衡计分卡将企业的绩效指标分为-云南自考网

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云南自考网> 试题题库列表页> 平衡计分卡将企业的绩效指标分为

2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

平衡计分卡将企业的绩效指标分为

A、财务方面
B、顾客方面
C、内部过程方面
D、外部过程方面
E、成长和学习方面

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试述顾客需要转化为顾客满意的过程。

企业标准化工作的指导思想是

A、权威性
B、科学性
C、系统化
D、顾客第一

衡量过程的质量可以从三个方面进行,除过程的效果和效率外,还包括过程的

A、效益
B、稳定
C、专业性
D、适应性

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